الفيس بوك يدفع 52 مليون دولار لمشرفي المحتوى
وافق الفيس بوك على دفع 52 مليون دولار (42 مليون جنيه إسترليني) لمشرفي المحتوى كتعويض عن مشكلات الصحة العقلية التي تطورة بسبب العمل.
اتفق المشرفون على رفع دعوى قضائية جماعية ، كما أفاد تقرير The Verge لأول مرة.
قال الفيس بوك أنه يستخدم كلاً من البشر والذكاء الاصطناعي (AI) للكشف عن المشاركات التي تنتهك السياسات.
زادت شركة التواصل الاجتماعي العملاقة من استخدامها للذكاء الاصطناعي لإزالة المحتوى الضار أثناء إغلاق فيروس كورونا.
في عام 2018 ، قامت مجموعة من المشرفين الأمريكيين الذين تم تعيينهم من قبل شركات خارجية لمراجعة المحتوى بمقاضاة الفيس بوك بسبب فشلها في خلق بيئة عمل آمنة.
زعم المشرفون أن مراجعة الصور العنيفة والرسوميه - أحيانًا من الاغتصاب والانتحار - للشبكة الاجتماعية أدت بهم إلى الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).
الاتفاق ، المقدم في محكمة في كاليفورنيا يوم الجمعة ، يحسم تلك الدعوى. من المتوقع أن يوقع القاضي على الصفقة في وقت لاحق من هذا العام.
تغطي الاتفاقية المشرفين الذين عملوا في كاليفورنيا وأريزونا وتكساس وفلوريدا من عام 2015 حتى الآن. سيتلقى كل مشرف ، سابقًا وحاليًا ، ما لا يقل عن 1000 دولار ، بالإضافة إلى أموال إضافية إذا تم تشخيصهم باضطراب ما بعد الصدمة أو الحالات ذات الصلة. حوالي 11،250 مشرف مؤهل للحصول على تعويض.
وافق الفيس بوك أيضًا على طرح أدوات جديدة مصممة للحد من تأثير عرض المحتوى الضار.
صرح متحدث باسم الفيس بوك أن الشركة "ملتزمة بتقديم دعم إضافي [للمشرفين] من خلال هذه التسوية وفي المستقبل".
الإشراف على العاملين
في شهر كانون الثاني (يناير) ، بدأت شركة Accenture ، وهي شركة مقاولة تابعة لجهة خارجية تقوم بتعيين مشرفين لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الفيس بوك و اليوتيوب ، مطالبة العاملين بالتوقيع على نموذج يقرون فيه أنهم يفهمون أن الوظيفة يمكن أن تؤدي إلى اضطراب ما بعد الصدمة.
تأتي الاتفاقية في الوقت الذي يبحث فيه الفيس بوك عن طرق لإعادة المزيد من المراجعين من البشر إلى الإنترنت بعد انتهاء اغلاق فيروس كورونا.
قالت الشركة أن العديد من المراجعين البشر يعملون من المنزل ، ولكن بعض أنواع المحتوى لا يمكن مراجعتها بأمان في هذا الإطار. تم الدفع للمشرفين الذين لم يتمكنوا من مراجعة المحتوى من المنزل ، لكنهم لا يعملون.
لتعويض فقدان المراجعين من البشر ، عزز الفيس بوك استخدامه للذكاء الاصطناعي لتخفيف المحتوى بدلاً من ذلك.
في تقريرها الخامس لإنفاذ معايير المجتمع الصادر يوم الثلاثاء ، قال عملاق وسائل التواصل الاجتماعي أن الذكاء الاصطناعي ساعد في الكشف بشكل استباقي عن 90٪ من محتوى الكلام الذي يحض على الكراهية.
لقد كان الذكاء الاصطناعي أيضًا حاسمًا في الكشف عن المشاركات الضارة حول فيروس كورونا. قال الفيس بوك في أبريل / نيسان إنه تمكن من وضع ملصقات تحذيرية على حوالي 50 مليون منشور يحتوي على معلومات مضللة عن الوباء.
ومع ذلك ، لا تزال التكنولوجيا تكافح أحيانًا للتعرف على المحتوى الضار في صور الفيديو. غالبًا ما يتمكن المشرفون البشريون من اكتشاف الفروق الدقيقة أو التلاعب بالألفاظ في الكليمات أو مقاطع الفيديو ، مما يتيح لهم اكتشاف المحتوى الضار بسهولة أكبر.
يقول الفيس بوك أنه يطور الآن شبكة عصبية تسمى SimSearchNet يمكنها اكتشاف نسخ متطابقة تقريبًا من الصور التي تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.
ووفقا لكبير مسؤولي تكنولوجيا وسائل التواصل الاجتماعي العملاقة مايك شروبفر، فإن هذا سيركز المراجعين البشر على "حالات جديدة من التضليل"، بدلا من النظر إلى "إختلافات شبه متطابقة" في الصور التي قاموا بمراجعتها بالفعل.
إرسال تعليق